El titular y prestador contractual del servicio Tu Ángel de la Guarda es Ángel del Barrio Martínez, actuando en nombre propio, con NIF 2283358B y domicilio profesional en Avda. Escandinavia 72, 115, Santa Pola, C.P. 03130, Alicante. Correo electrónico: angeldelbarriomartinez83@gmail.com.
Ángel del Barrio Martínez participa en la definición de determinados contenidos y del estilo conversacional del servicio, pero no interviene personalmente en cada conversación ni presta a través de esta plataforma servicios psicológicos, médicos, psiquiátricos o sanitarios.
Uxue De Miguel, actuando como trabajadora autónoma bajo el nombre comercial AETRA INTELLIGENCE, proporciona y mantiene la infraestructura tecnológica en los términos indicados en la Política de Privacidad.
Tu Ángel de la Guarda es un sistema automatizado de inteligencia artificial destinado exclusivamente a proporcionar conversación y acompañamiento emocional general de carácter no clínico.
No es un psicólogo, psiquiatra, médico, psicoterapeuta, terapeuta humano ni profesional sanitario. El servicio no realiza diagnósticos, evaluaciones clínicas, tratamientos, prescripciones, triaje sanitario ni seguimiento terapéutico y no sustituye la atención de profesionales cualificados.
Las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores, omisiones, interpretaciones incorrectas, contradicciones o información inadecuada. No deben utilizarse como única base para adoptar decisiones relacionadas con la salud, la seguridad, la medicación o el tratamiento de enfermedades.
Estás conversando con un sistema automatizado de inteligencia artificial. No estás hablando con Ángel del Barrio Martínez ni con un profesional humano.
La IA no tiene consciencia, sentimientos, voluntad, experiencias personales ni capacidad para establecer una relación humana o terapéutica. Las referencias lingüísticas que puedan aparentar empatía, afecto o comprensión son recursos conversacionales generados automáticamente.
Restricción absoluta de uso: queda estrictamente prohibido el uso de esta plataforma a personas que sufran ideación suicida, autolesiones, trastornos psiquiátricos graves no estabilizados o que se encuentren en una crisis aguda de salud mental. Si este es tu caso, debes abandonar la plataforma inmediatamente.
Disponibilidad y crisis: al ser un servicio tecnológico, la plataforma puede sufrir caídas, latencia o interrupciones (SLA no garantizado del 100%). El usuario acepta expresamente que la empresa no será responsable de ningún daño, angustia psicológica o perjuicio derivado de la indisponibilidad del servicio en momentos de necesidad o crisis emocional del usuario.
Esta información se muestra antes de la primera interacción y permanece visible o fácilmente accesible durante el uso del chat.
El servicio no está diseñado para atender emergencias ni debe utilizarse como recurso único o principal cuando exista ideación suicida activa, intención o planificación de autolesión, riesgo para terceros, episodio psicótico, episodio maníaco grave, desorientación intensa, pérdida de control, violencia, abuso en curso o cualquier otra crisis aguda de salud mental.
Si te encuentras en peligro inmediato, deja de utilizar el chat como medio para gestionar la crisis y llama al 112 o acude al servicio de urgencias más cercano. En España también puedes contactar con la Línea 024 de atención a la conducta suicida. El 024 no sustituye al 112 cuando existe un peligro inmediato.
Si te encuentras fuera de España, contacta con el número de emergencias y los servicios de crisis de tu país. La plataforma podrá facilitar recursos de apoyo, pero no garantiza la actualización permanente de todos los servicios externos.
El sistema puede no identificar correctamente una situación de crisis. No existe una supervisión humana permanente del chat y la plataforma no garantiza que pueda contactar con servicios de emergencia, familiares o profesionales sanitarios.
Si estás recibiendo tratamiento psicológico, psiquiátrico o médico, utiliza este servicio únicamente como recurso complementario y sigue las indicaciones de tus profesionales.
Nunca suspendas, inicies o modifiques medicación o tratamiento basándote en una respuesta de la IA. Ante cualquier duda relacionada con síntomas, diagnóstico o tratamiento, consulta con un profesional sanitario.
La plataforma no está diseñada para sustituir relaciones humanas ni para fomentar dependencia emocional.
El sistema no utilizará deliberadamente la información emocional del usuario para inducir miedo a abandonar el servicio, sentimientos de culpa, aislamiento, contratación impulsiva o alejamiento de familiares, amistades, profesionales sanitarios u otras fuentes de apoyo.
La IA no debe afirmar que ama, necesita o depende del usuario, que es la única que puede comprenderle, que posee consciencia o sentimientos reales ni que la relación con el sistema equivale a una relación humana o terapéutica.
La información sobre el estado emocional del usuario no se utilizará para personalizar precios, promociones o técnicas comerciales.
El servicio está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Al registrarte declaras que tienes al menos 18 años. La empresa podrá aplicar medidas proporcionadas de garantía de edad y solicitar una comprobación adicional cuando existan indicios razonables de que una cuenta pertenece a una persona menor.
Cuando se detecte que un usuario es menor de edad, se suspenderá su acceso y se eliminarán sus datos conforme a la Política de Privacidad, salvo aquellos datos mínimos que deban conservarse bloqueados para atender obligaciones legales, prevenir usos reiterados o defender reclamaciones.
El servicio no admite el acceso de menores mediante autorización paterna o de sus representantes legales.
El servicio depende de redes de comunicaciones, proveedores de alojamiento y modelos de inteligencia artificial de terceros. Puede experimentar interrupciones, retrasos, errores, mantenimiento programado, limitaciones de capacidad o indisponibilidad temporal.
La plataforma no debe utilizarse como servicio de emergencia ni como único medio de apoyo durante una situación de crisis.
La empresa adoptará medidas razonables para mantener la seguridad, continuidad y disponibilidad del servicio, pero no garantiza un funcionamiento permanente e ininterrumpido.
Nada de esta cláusula excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse ni los derechos del consumidor por falta de conformidad, incumplimiento, negligencia, vulneración de datos personales o daños legalmente imputables a la empresa.
El servicio incluye una prueba gratuita de 72 horas desde su activación, con un límite de uso de 25 mensajes.
La finalización de la prueba no produce automáticamente ningún cargo. Para continuar utilizando el servicio será necesario contratar expresamente una suscripción e introducir o confirmar un medio de pago.
La empresa podrá aplicar límites técnicos razonables para prevenir abusos, ataques o usos automatizados, siempre que no se reduzcan las prestaciones contratadas sin informar al usuario.
Al finalizar la prueba, puedes suscribirte. Precio fundador: 14,97 €/mes, IVA incluido, que se ofrece a las primeras 50 personas que completen válidamente la contratación.
El precio fundador se mantendrá mientras la suscripción permanezca activa e ininterrumpida. Si el usuario cancela y posteriormente vuelve a contratar, se aplicará el precio vigente en ese momento.
El precio general es de 27 €/mes, IVA incluido.
La suscripción se renueva automáticamente por períodos mensuales hasta su cancelación. El cargo se realizará aproximadamente en la misma fecha de cada mes en la que se produjo la contratación inicial.
La suscripción puede cancelarse escribiendo a angeldelbarriomartinez83@gmail.com. La cancelación impedirá nuevos cobros y el acceso continuará hasta la finalización del período ya pagado.
Las modificaciones de precio se comunicarán individualmente y en soporte duradero con al menos 30 días de antelación. El usuario podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
Consentimiento de inicio anticipado, mediante casilla separada:
«Solicito expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento de catorce días y reconozco que, si desisto una vez iniciada, podré tener que abonar la parte proporcional efectivamente prestada en los supuestos legalmente aplicables»
El consumidor dispone de catorce días naturales desde la contratación para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Cuando solicite expresamente que la prestación comience antes de que finalice dicho plazo, podrá utilizar inmediatamente el servicio. Si desiste una vez iniciado el servicio, podrá exigirse únicamente el importe proporcional correspondiente a la parte efectivamente prestada cuando así lo permita la normativa aplicable y se hayan cumplido previamente las obligaciones de información.
El inicio del uso del chat no implica por sí solo la pérdida automática del derecho de desistimiento.
El desistimiento podrá ejercerse mediante correo electrónico dirigido a angeldelbarriomartinez83@gmail.com o utilizando el formulario de desistimiento facilitado por la empresa.
El servicio no garantiza resultados emocionales, clínicos, médicos o terapéuticos.
El usuario debe valorar críticamente las respuestas y acudir a profesionales cualificados cuando una decisión pueda afectar a su salud, seguridad, tratamiento o medicación.
La empresa no responderá de los daños derivados exclusivamente de un uso manifiestamente contrario a estos términos o de utilizar conscientemente el sistema como sustituto de atención profesional o de emergencia, siempre que la empresa haya cumplido sus obligaciones legales y actuado con la diligencia exigible.
Nada de estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, incumplimientos de protección de datos, deficiencias de seguridad, falta de conformidad o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
La empresa podrá realizar actualizaciones necesarias por razones legales, técnicas, de seguridad o para mantener la conformidad del servicio.
Las modificaciones materiales que afecten al precio, funcionalidades principales, tratamiento de datos, disponibilidad o derechos del usuario se comunicarán individualmente y en soporte duradero con una antelación razonable.
Cuando una modificación afecte negativamente y de forma no menor al acceso o uso del servicio, el consumidor podrá resolver el contrato sin penalización en los términos legalmente aplicables.
Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente. La mera publicación de una nueva versión en la web no será suficiente para comunicar cambios materiales a usuarios con una suscripción activa.
El usuario puede presentar una reclamación escribiendo a angeldelbarriomartinez83@gmail.com, indicando su identidad, correo asociado a la cuenta y motivo de la reclamación.
La presentación de una reclamación directa no limita el derecho del usuario a acudir a autoridades administrativas, entidades de resolución alternativa o tribunales competentes.
La empresa no está adherida con carácter general al Sistema Arbitral de Consumo. Cuando una reclamación no haya podido resolverse directamente, se informará al consumidor de una entidad de resolución alternativa competente y de si la empresa acepta participar en el procedimiento propuesto.
En cumplimiento del Reglamento de Inteligencia Artificial (UE), te informamos de que este sistema no está diseñado para manipular el comportamiento humano, evaluar biométricamente tu estado de forma subrepticia, ni generar dependencia psicológica. El usuario reconoce que las interacciones son generadas por un modelo algorítmico probabilístico (LLM) que puede sufrir «alucinaciones» (generar respuestas inexactas o incoherentes). Es responsabilidad exclusiva del usuario aplicar el sentido crítico a las respuestas de la IA y no establecer vínculos de dependencia emocional con la herramienta.
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
El método, los contenidos y la voz de la guía pertenecen a Ángel del Barrio Martínez. La tecnología y la plataforma pertenecen a Uxue De Miguel — AETRA INTELLIGENCE. No está permitido copiar, revender ni explotar el servicio sin autorización.
Estos términos se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, la elección de la legislación española no le privará de la protección reconocida por las disposiciones imperativas que resulten aplicables en su país de residencia habitual.
Las controversias con consumidores se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y competencia judicial.
Cuando el usuario actúe en el marco de una actividad empresarial o profesional y no tenga la condición de consumidor, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Bilbao, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Te informamos de la posibilidad de acudir a entidades de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) de consumo, como las Juntas Arbitrales de Consumo en España o el Centro Europeo del Consumidor.